Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

DIRITTO DI RECESSO
Per i prodotti non deperibili, integri, sigillati e non aperti, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, comunicandolo a alimentiesentimenti@gmail.com.

ESCLUSIONI
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari deperibili o a breve scadenza, ai prodotti sigillati aperti dopo la consegna e a ogni altro bene escluso dalla normativa applicabile per ragioni igieniche o di tutela della salute.

COME RICHIEDERE IL RESO
La richiesta deve contenere numero d’ordine, nome dell’acquirente e motivo del reso. Dopo le istruzioni ricevute, il prodotto dovrà essere restituito integro e nella confezione originale. Le spese di restituzione volontaria sono a carico del cliente.

PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI
Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivi a alimentiesentimenti@gmail.com entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del pacco e del prodotto. In questi casi La Bottega valuta la sostituzione o il rimborso senza costi aggiuntivi per il cliente.

RIMBORSI
Dopo la verifica del reso o della segnalazione, il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, nei tempi previsti dalla normativa applicabile.